موانع برقراری ارتباط

ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﮔﻔﺘﺎﺭﯼ ﻣﻮﺛﺮ، ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪ ﺁﺭﺍﺳﺘﻦ ﻭ ﭘﯿﺮﺍﺳﺘﻦ ﺁﻥ ﺍﺯ ﻣﻮﺍﻧﻌﯽ ﭼﻨﺪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺍﯾﻨﺠﺎ، ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ:
۱) ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﯾﮑﺴﻮﯾﻪ ﺩﺭ ﻓﻀﺎﯼ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ
ﺍﺯ ﺁﺩﺍﺏ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮ ﯾﮏ ﺍﺯ ﻃﺮﻓﯿﻦ، ﺑﻪ ﺩﯾﮕﺮﯼ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺳﺨﻦ ﮔﻔﺘﻦ ﻭ ﺍﻇﻬﺎﺭﻧﻈﺮ ﺑﺪﻫﺪ ﻭ ﺑﺎ ﭘﺮﮔﻮﯾﯽ، ﻭﯼ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺳﮑﻮﺕ ﻭﺍﺩﺍﺭ ﻧﮑﻨﺪ. ﺑﺮﺧﯽ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﮐﻪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺍﻧﺎﺗﺮ ﻣﯽ ﺩﺍﻧﻨﺪ ﯾﺎ ﺣﺮﻓﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ ﺍﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﮔﻮﯾﻨﺪﮔﯽ ﻭ ﺳﺨﻨﺮﺍﻧﯽ ﻭ ﺗﺪﺭﯾﺲ ﻭ... ﺳﺮﻭ ﮐﺎﺭ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﮔﺎﻩ ﺩﺭ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮﻫﺎﯼ ﺭﻭﺯﺍﻧﻪ ﻧﯿﺰ، ﻃﺒﻖ ﻋﺎﺩﺕ، ﻧﻘﺶ ﺳﺨﻨﮕﻮﯼ ﺗﻨﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﺎﺯﯼ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ ﻭ ﮐﻤﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﻧﺪ ﺍﺯ ﻣﺮﮐﺐ ﺳﺨﻦ، ﭘﯿﺎﺩﻩ ﮔﺮﺩﻧﺪ. ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺭﻭﺷﻦ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ، ﺧﻮﺩ ﺑﺮﺧﺎﺳﺘﻪ ﺍﺯ ﻣﯿﻞ ﻭ ﺷﻬﻮﺕ، ﯾﺎ ﻏﺮﻭﺭ ﻭ ﻧﺨﻮﺕ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺳﺎﺯﻧﺪﻩ ﻭ ﻣﻮﺛﺮ ﺭﺍ ﺩﭼﺎﺭ ﻣﺸﮑﻞ ﻭ ﺣﺘﯽ ﻧﺎﻣﻤﮑﻦ ﻣﯽ ﺳﺎﺯﺩ. ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﺭﻭﯼ، ﺩﺭ ﺁﻣﻮﺯﻩ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﻨﯽ ﺗﺎﮐﯿﺪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﮐﻪ ﺁﺩﻣﯽ ﺩﺭ ﻓﻀﺎﯼ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ ﺑﺮ ﺷﻨﯿﺪﻥ ﭘﯿﺶ ﺍﺯ ﺳﺨﻦ ﮔﻔﺘﻦ، ﻋﻼ ﻗﻪ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﻫﺪ.
ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﮐﻠﯽ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﺮﺩﻫﺎﯼ ﺷﯿﻮﻩ ﭘﺮﺳﺶ ﻭ ﭘﺎﺳﺦ ﻭ ﻧﻈﺮﺧﻮﺍﻫﯽ ﺩﺭ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ، ﮐﻪ ﺩﺭ ﻗﺮﺁﻥ ﮐﺮﯾﻢ ﻭ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮﻫﺎﯼ ﭘﯿﺎﻣﺒﺮﺍﻥ ﺑﻪ ﻓﺮﺍﻭﺍﻧﯽ ﺩﯾﺪﻩ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ، ﻧﻔﯽ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﮔﻔﺘﺎﺭﯼ ﯾﮑﺴﻮﯾﻪ ﻭ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﻓﻀﺎﯼ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺩﺭ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮﺳﺖ...

۲) ﺷﺮﻭﻉ ﺍﺯ ﻧﻘﺎﻁ ﻣﻨﻔﯽ (ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﮔﺰﻧﺪﻩ)
ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ ﺭﺍ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺑﺎ ﺷﮑﺎﯾﺖ، ﺳﺮﺯﻧﺶ ﻭ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﺁﻏﺎﺯ ﮐﺮﺩ، ﭼﺮﺍ ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ، ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺭﺍ ﺟﺮﯾﺤﻪ ﺩﺍﺭ ﺳﺎﺯﺩ ﻭ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﻭ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺭﺍ ﻧﯿﺰ ﺑﺎ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﻮﺍﺟﻪ ﮐﻨﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﯾﻦ، ﺣﺘﯽ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺍﺻﻠﯽ ﺳﺨﻦ، ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﺍﺯ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺑﺎﺷﺪ، ﻧﺨﺴﺖ ﻻ ﺯﻡ ﺍﺳﺖ ﺑﻪ ﻧﻘﻄﻪ ﯾﺎ ﻧﻘﺎﻁ ﻣﺜﺒﺘﯽ ﺍﺷﺎﺭﻩ ﺷﻮﺩ ﻭ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﺑﺎ ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﻧﮑﺘﻪ ﯾﺎﺩ ﺷﺪﻩ، ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﺳﺎﺯﻧﺪﻩ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺩﯾﮕﺮﯼ ﻧﯿﺰ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺟﻤﻠﻪ ﺍﺳﺖ:
- ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ، ﻧﺒﺎﯾﺪ ﮔﺰﻧﺪﻩ ﻭ ﺗﻮﺍﻡ ﺑﺎ ﺳﺮﺯﻧﺶ ﺯﯾﺎﺩ ﺑﺎﺷﺪ، ﭼﺮﺍ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ، ﺁﻥ ﺳﺎﻥ ﮐﻪ ﺍﻣﯿﺮ ﻣﻮﻣﻨﺎﻥ ﻓﺮﻣﻮﺩﻩ ﺍﻧﺪ، ﺗﻨﻬﺎ ﺷﻌﻠﻪ ﻫﺎﯼ ﻟﺠﺎﺟﺖ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺭﺍ ﺑﺮﻣﯽ ﺍﻓﺮﻭﺯﺩ.
- ﺗﮑﺮﺍﺭ ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ﺣﺪ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﻧﯿﺰ، ﺍﺯ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺁﻥ ﻣﯽ ﮐﺎﻫﺪ ﻭ ﺑﺬﺭ ﮐﯿﻨﻪ ﻭ ﺩﺷﻤﻨﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺩﻝ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﻣﯽ ﺍﻓﺸﺎﻧﺪ.
- ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﺍﺯ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺩﺭ ﺣﻀﻮﺭ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ، ﻣﻌﻤﻮﻻ ﻣﻮﺟﺐ ﺗﺨﺮﯾﺐ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﻭﯼ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﻭ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﻣﻌﮑﻮﺱ ﺩﺍﺭﺩ.
۳) ﺳﺘﺎﯾﺶ ﺍﻓﺮﺍﻃﯽ ﻣﺨﺎﻃﺐ
ﻫﻤﺎﻥ ﮔﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﮔﺰﻧﺪﻩ، ﻣﺎﻧﻊ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻣﻮﺛﺮ ﺍﺳﺖ، ﺳﺘﺎﯾﺶ ﺍﻓﺮﺍﻃﯽ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﻧﯿﺰ ﮔﺎﻩ ﻣﺸﮑﻞ ﺳﺎﺯ ﺍﺳﺖ. ﭼﺮﺍ ﮐﻪ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺍﺣﺴﺎﺱ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺳﺘﺎﯾﺶ ﻓﺮﺍﺗﺮ ﺍﺯ ﺣﺪ ﺍﻭ، ﻧﻮﻋﯽ ﻣﺠﺎﻣﻠﻪ ﻭ ﭼﺎﭘﻠﻮﺳﯽ، ﯾﺎ ﺍﺑﺰﺍﺭﯼ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﯾﺐ ﻭ ﺍﻏﻔﺎﻝ ﻭ ﺩﺭ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﻭﺍﺩﺍﺭ ﮐﺮﺩﻥ ﻭﯼ ﺑﻪ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﯾﮏ ﮐﺎﺭ ﯾﺎ ﻣﻄﻠﺐ ﺍﺳﺖ. ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﺭﻭﯼ، ﺑﺴﯿﺎﺭﯼ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ، ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺳﺘﺎﯾﺶ ﺧﻮﺩ، ﺣﺎﻟﺖ ﺗﺪﺍﻓﻌﯽ ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ. ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﺭﻭﯼ، ﻭ ﻧﯿﺰ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﺁﺛﺎﺭ ﻧﺎﻣﻄﻠﻮﺑﯽ ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ، ﺑﺮ ﺭﻭﺣﯿﻪ ﻭ ﺍﺧﻼ ﻕ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺑﺮ ﺟﺎﯼ ﻣﯽ ﻧﻬﺪ، ﺩﺭ ﺁﻣﻮﺯﻩ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﻨﯽ، ﻧﻬﯽ ﻭ ﻧﮑﻮﻫﺶ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﺗﺎ ﺁﻥ ﺟﺎ ﮐﻪ ﺭﺳﻮﻝ ﺧﺪﺍ (ﺹ) ﻓﺮﻣﻮﺩﻩ ﺍﻧﺪ: «ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺳﺘﺎﯾﺶ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎﻥ، ﺧﺎﮎ ﺑﭙﺎﺷﯿﺪ!» ﻭ ﺍﺯ ﺩﯾﮕﺮ ﺳﻮﯼ، ﺍﻣﯿﺮ ﻣﻮﻣﻨﺎﻥ (ﻉ) ﭘﺎﺭﺳﺎﯾﺎﻥ ﺭﺍ ﭼﻨﯿﻦ ﺗﻮﺻﯿﻒ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺳﺘﺎﯾﺶ ﺷﻮﻧﺪ، ﺗﺮﺳﺎﻥ ﻭ ﻧﮕﺮﺍﻥ ﮔﺮﺩﻧﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺩﺭﻭﻥ، ﺍﺯ ﭘﯿﺸﮕﺎﻩ ﺍﻟﻬﯽ ﻃﻠﺐ ﺁﻣﺮﺯﺵ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﺑﺪﯾﻦ ﺳﺎﻥ، ﻫﻢ ﺩﺭ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﻭ ﺳﺮﺯﻧﺶ ﻭ ﻫﻢ ﺩﺭ ﻣﺪﺡ ﻭ ﺳﺘﺎﯾﺶ، ﺍﺯ ﺯﯾﺎﺩﻩ ﺭﻭﯼ ﺑﺎﯾﺪ ﺧﻮﺩﺩﺍﺭﯼ ﻧﻤﻮﺩ، ﭼﻨﺎﻥ ﮐﻪ ﺍﻣﯿﺮ ﻣﻮﻣﻨﺎﻥ (ﻉ) ﻣﯽ ﻓﺮﻣﺎﯾﻨﺪ:
«ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺳﺘﻮﺩﯼ، ﻣﺨﺘﺼﺮ ﮐﻦ. ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻧﮑﻮﻫﯿﺪﯼ ﮐﻮﺗﺎﻩ ﮐﻦ.»
۴) ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮﯼ ﺁﻣﺮﺍﻧﻪ ﻭ ﻣﻨﻔﻌﻼ ﻧﻪ
ﺍﺯ ﻧﻈﺮ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻭ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮ، ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺭﺍ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﺳﻪ ﮔﺮﻭﻩ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺮﺩ: ﻧﺨﺴﺖ، ﺍﻧﺴﺎﻧﻬﺎﯼ «ﭘﺮﺧﺎﺷﮕﺮ» ﻭ ﻣﺘﮑﺒﺮ، ﮐﻪ ﺩﺭ ﺳﺨﻨﺎﻥ ﺧﻮﺩ، ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ ﺍﺯ ﺩﺳﺘﻮﺭ، ﺗﻬﺪﯾﺪ، ﺍﺭﻋﺎﺏ ﻭ ﺗﺤﻘﯿﺮ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ، ﻧﯿﺎﺯﻫﺎ ﻭ ﺗﻤﺎﯾﻼ ﺕ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺣﻖ ﻭ ﻣﻬﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻧﯿﺎﺯﻫﺎ ﻭ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ ﻣﯽ ﺩﺍﻧﻨﺪ ﻭ ﺑﺮﺍﯼ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﻣﺨﺎﻃﺐ، ﺍﺭﺯﺷﯽ ﻗﺎﺋﻞ ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ. ﺍﺯ ﺩﯾﺪ ﺁﻣﻮﺯﻩ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﻨﯽ، ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ، ﺷﯿﻮﻩ ﮔﺮﺩﻧﮑﺸﺎﻥ ﻭ ﻣﺴﺘﮑﺒﺮﺍﻥ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﯽ ﺻﻤﯿﻤﯽ ﻭ ﻣﻮﺛﺮ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﮔﺮﻭﻩ ﺩﻭﻡ، ﺍﻓﺮﺍﺩ «ﻣﻨﻔﻌﻞ ﺍﻧﺪ» ﮐﻪ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﺑﯽ ﺍﺭﺯﺵ ﻣﯽ ﺷﻤﺎﺭﻧﺪ ﻭ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻭ ﻧﯿﺎﺯﻫﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﺧﻮﺍﺳﺖ ﻭ ﻧﯿﺎﺯ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ، ﺑﯽ ﺍﻫﻤﯿﺖ ﺗﺮ ﻣﯽ ﭘﻨﺪﺍﺭﻧﺪ. ﺁﻧﺎﻥ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺑﺎ ﺻﺪﺍﯾﯽ ﻣﻼ ﯾﻢ ﺳﺨﻦ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﻭ ﺑﺎ ﺗﺒﺴﻢ ﻫﺎﯼ ﺯﯾﺎﺩ ﻭ ﺍﻧﻔﻌﺎﻟﯽ، ﺧﻮﺩﺩﺍﺭﯼ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﺱ ﭼﺸﻤﯽ ﻭ ﻋﺬﺭﺧﻮﺍﻫﯽ ﻓﺮﺍﻭﺍﻥ ﺍﺯ ﺳﺨﻨﺎﻥ ﺧﻮﺩ، ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﻨﻮﻧﺪﻩ ﺣﺮﻑ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮﺍﻧﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺳﺨﻦ ﺧﻮﺩ ﻧﯿﺰ، ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﺭﺍﯼ ﺁﻧﺎﻥ. ﺍﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ، ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﮐﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬﺍﺭﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺣﺪﺍﻗﻞ ﻣﯽ ﺭﺳﺎﻧﺪ، ﻋﺰﺕ ﻧﻔﺲ ﻭ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﮔﻮﯾﻨﺪﻩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ، ﺧﺪﺷﻪ ﺩﺍﺭ ﻣﯽ ﺳﺎﺯﺩ ﻭ ﺁﺩﻣﯽ ﺭﺍ ﺍﺯ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺑﻪ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺣﻘﯿﻘﯽ ﺧﻮﯾﺶ، ﺑﺎﺯ ﻣﯽ ﺩﺍﺭﺩ.
ﮔﺮﻭﻩ ﺳﻮﻡ، ﺍﻓﺮﺍﺩ «ﻗﺎﻃﻊ ﺍﻧﺪ» ﮐﻪ ﺑﺎ ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺑﻪ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ، ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻧﯿﺰ ﺑﺎ ﻗﺎﻃﻌﯿﺖ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﻭ ﺍﺩﺏ، ﻣﻄﺮﺡ ﻣﯽ ﺳﺎﺯﻧﺪ.
ﺑﺮ ﺍﯾﻦ ﺍﺳﺎﺱ، ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻣﻮﺛﺮ، ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮔﻔﺖ ﻭﮔﻮﻫﺎ، ﻧﻪ ﺁﻣﺮﺍﻧﻪ ﻭ ﻧﻪ ﻣﻨﻔﻌﻼ ﻧﻪ، ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺎ ﻗﺎﻃﻌﯿﺖ ﻭ ﺍﺑﺮﺍﺯ ﻭﺟﻮﺩ ﺗﻮﺍﻡ ﺑﺎ ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ، ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮔﯿﺮﺩ.
۵) ﺧﻮﺩﻧﻤﺎﯾﯽ ﺩﺭ ﺑﯿﺎﻥ
ﺧﻮﺩﻧﻤﺎﯾﯽ ﻭ ﻓﻀﻞ ﻓﺮﻭﺷﯽ ﺩﺭ ﺳﺨﻦ، ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻣﻮﺛﺮ ﺭﺍ ﻏﯿﺮﻣﻤﮑﻦ ﻣﯽ ﺳﺎﺯﺩ، ﺯﯾﺮﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺨﺎﻃﺐ، ﺍﯾﻦ ﺍﺣﺴﺎﺱ ﺭﺍ ﭘﺪﯾﺪ ﻣﯽ ﺁﻭﺭﺩ ﮐﻪ ﮔﻮﯾﻨﺪﻩ، ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻧﻈﺮ ﺳﻄﺢ ﺩﺍﻧﺶ ﻭ ﺧﺮﺩ ﯾﺎ ﭘﺎﯾﮕﺎﻩ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﺩﺭ ﻣﻘﺎﻣﯽ ﺑﺮﺗﺮ ﻭ ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺭﺍ ﻓﺮﺩﯼ ﮐﻢ ﺧﺮﺩ ﻭ ﻓﺮﻭﺩﺳﺖ ﻣﯽ ﺩﺍﻧﺪ ﻭ ﺍﯾﻦ، ﻣﻮﺟﺐ ﺭﻧﺠﺶ ﻭﯼ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﺧﻮﺩ ﺳﺘﺎﯾﯽ ﺩﺭ ﻭﺍﻗﻊ ﺑﺮﺧﺎﺳﺘﻪ ﺍﺯ ﻏﺮﻭﺭ ﻭ ﺧﻮﺩ ﺑﺮﺗﺮﺑﯿﻨﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﻋﺪﻡ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺻﺤﯿﺢ 

موانع برقراری ارتباط...